الدعم

1. التواصل مع الدعم

• البريد الإلكتروني: [TODO: support email]
• الهاتف و WhatsApp: +212 6 66 17 83 58
• مدة الرد: [TODO: support response time]

2. تسجيل الدخول

تحتاج إلى اسم مستخدم وكلمة مرور ورمز الشركة لتسجيل الدخول، ويزوّدك مسؤول شركتك بها جميعًا. لا يمكنك إنشاء حساب في التطبيق. إذا لم تصلك بياناتك، فاطلبها من المسؤول.

3. نسيان كلمة المرور

تواصل مع مسؤول شركتك للحصول على كلمة مرور جديدة.

4. العمل دون اتصال والمزامنة

يعمل التطبيق دون اتصال بالشبكة. وتُخزَّن السجلات التي تُنشئها دون اتصال على جهازك إلى أن تتم مزامنتها مع خوادمنا. إذا لم تتم مزامنة سجلاتك بعد عودة الاتصال، فأبلغ عن المشكلة كما هو موضح أدناه.

5. كيفية الإبلاغ عن مشكلة

راسلنا على [TODO: support email] أو أرسل رسالة WhatsApp إلى +212 6 66 17 83 58، واذكر فيها:

• اسمك وشركتك واسم المستخدم الخاص بك
• طراز هاتفك وإصدار نظام التشغيل
• ما حدث ومتى حدث، مع لقطة شاشة إن أمكن

لا ترسل إلينا كلمة المرور الخاصة بك أبدًا.

6. حذف الحساب والبيانات

لحذف حسابك وبياناته، اطلب ذلك من مسؤول شركتك أو راسلنا على [TODO: support email] مع ذكر اسمك وشركتك واسم المستخدم الخاص بك.