Soporte

1. Contactar con soporte

• Correo electrónico: [TODO: support email]
• Teléfono y WhatsApp: +212 6 66 17 83 58
• Tiempo de respuesta: [TODO: support response time]

2. Inicio de sesión

Para iniciar sesión necesita un nombre de usuario, una contraseña y un código de empresa. El administrador de su empresa le proporciona los tres. No puede crear una cuenta en la app. Si no ha recibido sus datos de acceso, pídaselos a su administrador.

3. Contraseña olvidada

Póngase en contacto con el administrador de su empresa para obtener una nueva contraseña.

4. Trabajo sin conexión y sincronización

La app funciona sin conexión a la red. Los registros que usted crea sin conexión se guardan en su dispositivo hasta que se sincronizan con nuestros servidores. Si sus registros siguen sin sincronizarse cuando vuelve a tener conexión, comunique el problema como se indica a continuación.

5. Cómo comunicar un problema

Escriba a [TODO: support email] o envíe un mensaje de WhatsApp al +212 6 66 17 83 58. Incluya:

• Su nombre, su empresa y su nombre de usuario
• El modelo de su teléfono y la versión de su sistema operativo
• Qué ocurrió y cuándo, y una captura de pantalla si es posible

Nunca nos envíe su contraseña.

6. Eliminación de la cuenta y de los datos

Para eliminar su cuenta y sus datos, solicítelo al administrador de su empresa o escriba a [TODO: support email] indicando su nombre, su empresa y su nombre de usuario.