Assistance
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Besoin d’aide avec l’application mobile ou la plateforme web AgriWise ? Contactez-nous directement. Vous n’avez pas besoin de remplir de formulaire.
1. Contacter l’assistance
- E-mail: [TODO: support email]
- Téléphone et WhatsApp: +212 6 66 17 83 58
- Délai de réponse: [TODO: support response time]
2. Connexion
Pour vous connecter, vous avez besoin d’un nom d’utilisateur, d’un mot de passe et d’un code entreprise. L’administrateur de votre entreprise vous fournit ces trois éléments. Vous ne pouvez pas créer de compte dans l’application. Si vous n’avez pas reçu vos identifiants, demandez-les à votre administrateur.
3. Mot de passe oublié
Contactez l’administrateur de votre entreprise pour obtenir un nouveau mot de passe.
4. Travail hors ligne et synchronisation
L’application fonctionne sans connexion réseau. Les enregistrements que vous créez hors ligne sont stockés sur votre appareil jusqu’à leur synchronisation avec nos serveurs. Si vos enregistrements ne se synchronisent toujours pas une fois la connexion rétablie, signalez le problème comme indiqué ci-dessous.
5. Comment signaler un problème
Écrivez à [TODO: support email] ou envoyez un message WhatsApp au +212 6 66 17 83 58. Indiquez :
- Votre nom, votre entreprise et votre nom d’utilisateur
- Le modèle de votre téléphone et sa version du système
- Ce qui s’est passé, quand, et une capture d’écran si possible
Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.
6. Suppression du compte et des données
Pour supprimer votre compte et ses données, adressez-vous à l’administrateur de votre entreprise ou écrivez à [TODO: support email] en indiquant votre nom, votre entreprise et votre nom d’utilisateur.